“以后再遇到什么事，我們兩家先要協(xié)商解決，本來就是十多年的老鄰居了，以后更要禮讓三分，和睦相處！”圣埠社區(qū)楊某與鄰居丁某緊緊地握手，露出了舒心的笑容。

此前，樓上樓下相處十余年的老鄰居楊某和丁某，因墻面維修問題產(chǎn)生心結，楊某多次以噪音投訴的方式尋求解決。社區(qū)調(diào)委會深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這起表面上的噪音糾紛，實則是多年前房屋滲水遺留問題的延續(xù)。

在調(diào)解過程中，圣埠社區(qū)調(diào)委會先通過“背靠背”溝通，分別與雙方促膝長談，摸清雙方訴求，再組織現(xiàn)場調(diào)解，以“六尺巷”故事中互諒互讓的精神引導兩人換位思考，一方面理解楊某顧及鄰里情面難以直言的苦衷，另一方面也讓丁某了解事情原委。經(jīng)過專業(yè)勘查確認責任后，丁某主動表示愿意承擔300元維修費用。在社區(qū)的見證下，兩位老鄰居自愿達成協(xié)議，握手言和，鄰里關系又恢復如初。

這起矛盾成功化解，是大橋街道圣埠社區(qū)踐行“六尺巷工作法”的生動縮影。社區(qū)調(diào)委會在總結經(jīng)驗時指出，新時代的矛盾調(diào)解需要做到：細心觀察發(fā)現(xiàn)矛盾本質(zhì)，耐心傾聽理解各方訴求，關心群眾解決實際困難，秉持公心確保公平公正，保持信心相信矛盾可解。下一步，大橋街道圣埠社區(qū)將深入踐行“六尺巷工作法”，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會的作用，著力預防調(diào)處化解社會矛盾糾紛，實現(xiàn)調(diào)解“小切口”撬動治理“大效能”。

（楊超）