[安慶日報] 宜秀區(qū)加強旅游行業(yè)文明創(chuàng)建
宜秀區(qū)加強旅游行業(yè)文明創(chuàng)建
樹旅游形象 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
景點景區(qū)是旅游行業(yè)創(chuàng)建工作的重中之重。7月18日上午，記者走訪了宜秀區(qū)嚴(yán)鳳英故居、兩鄧故居、靈山石樹等多個景點景區(qū)，發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境、公共設(shè)施、創(chuàng)建氛圍、志愿者服務(wù)等方面整體較好。
位于羅嶺鎮(zhèn)的嚴(yán)鳳英故居環(huán)境整潔，故居內(nèi)外無占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂扔垃圾等臟亂差現(xiàn)象。故居內(nèi)隨處可見社會主義核心價值觀、“講文明樹新風(fēng)”、“安慶文明18條”等宣傳牌。靈山石樹景區(qū)內(nèi)道路有破損，工作人員正在逐一修補，景區(qū)內(nèi)綠化帶、景觀帶中苗木青翠無缺損。兩鄧故居入口處設(shè)置了文明旅游公約、旅游文明行為指南、文明旅游公益廣告及禁止吸煙、禁止吐痰等文明旅游提示語，志愿者佩戴志愿服務(wù)綬帶隨時為游客提供咨詢、講解等服務(wù)。
今年以來，宜秀區(qū)旅游行業(yè)以創(chuàng)建全國文明城市為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“樹旅游形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，積極倡導(dǎo)“遵德守禮”的道德風(fēng)尚，形成了“敬客、親客、愛客、助客”的良好社會風(fēng)氣。該區(qū)以宣傳促創(chuàng)建，持續(xù)開展旅游行業(yè)文明單位創(chuàng)建宣傳活動，制作了文明旅游公益宣傳欄，向市民發(fā)放文明旅游宣傳畫冊。組織A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等場所，利用室外和大廳內(nèi)電子顯示屏，刊播“講文明、樹新風(fēng)”平面廣告和視頻廣告，在醒目位置擺放“遵德守禮”提示牌，懸掛文明旅游宣傳條幅，弘揚好客文化正能量，營造了濃厚的輿論氛圍。
同時，該區(qū)以培訓(xùn)促創(chuàng)建，大力倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)微化和個性化服務(wù)，運用崗位練兵、技能比賽等多種形式，對從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，邀請專家現(xiàn)場授課，培養(yǎng)一批職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)技能強、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)人員。該區(qū)還以檢查促創(chuàng)建，積極開展旅游行業(yè)安全檢查、“打非治違”專項行動，發(fā)布違法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)警示。以調(diào)查問卷和現(xiàn)場采訪等形式及時了解游客對旅游服務(wù)領(lǐng)域的滿意情況，倡導(dǎo)旅游企業(yè)堅持誠信經(jīng)營，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。
（記者/雷琳琳 通訊員/嵇奕華）
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