為促進(jìn)宜秀社會(huì)和諧穩(wěn)定，今年以來(lái)，區(qū)委區(qū)政府安排公、檢、法、司四部門副職人員兼任信訪局副局長(zhǎng)，綜合法律與行政資源合力共解群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。在這種新形勢(shì)新環(huán)境下，五大部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府要求，真情做到為民服務(wù)，為民排憂，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展保駕護(hù)航。
    5月6日上午，區(qū)信訪局接到區(qū)政府辦電話反映，有3名上訪人員坐在區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，要求區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)立即解決其反映的問(wèn)題。接到通知，區(qū)信訪局迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)耐心勸導(dǎo)和政策宣傳，上訪人情緒由激烈趨于緩和，并隨同信訪局工作人員來(lái)到一樓信訪接待大廳。據(jù)了解，上訪人員郭某系老區(qū)委大院臨街門面經(jīng)營(yíng)戶，2011年5月其與現(xiàn)經(jīng)營(yíng)門面的原承租戶楊某簽訂轉(zhuǎn)租協(xié)議，2012年5月租賃到期后，其與楊某失去聯(lián)系，老區(qū)委大院購(gòu)買方（即郭某經(jīng)營(yíng)門面的產(chǎn)權(quán)所有人）漢庭快捷酒店通知其于2013年5月15日前搬離。上訪人員認(rèn)為，承租房屋期間的收入不及投入成本，因承租房屋為原宜秀區(qū)政府國(guó)有資產(chǎn)，現(xiàn)要求區(qū)政府補(bǔ)償他們的損失。在詳細(xì)了解事情原委和查看有關(guān)租賃協(xié)議后，區(qū)信訪局明確告之此事屬于典型的合同糾紛，按照信訪條例規(guī)定，不屬于信訪受理范疇，但在交談中，得知郭某身患有重疾，身體比較虛弱，本著為民服務(wù)的宗旨，幫助上訪人切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益，區(qū)信訪局迅速安排在區(qū)信訪局兼職副局長(zhǎng)的區(qū)司法局舒興海副局長(zhǎng)到接訪大廳參與接待信訪人。從國(guó)家政策、法律法規(guī)等各個(gè)方面與上訪人員交心，指導(dǎo)其如何正確維權(quán)。通過(guò)全面分析，郭某等上訪人員的思想看法有了很大的變化，表示將拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。最后，郭某帶著感激的心情與信訪工作人員握手告別。
    作為一名信訪專員，我深感對(duì)待群眾的每一次來(lái)訪，每一份來(lái)信，能做到真心關(guān)愛(ài)生活困難群眾，設(shè)身處地為群眾著想，始終站在群眾的立場(chǎng)上研究解決信訪問(wèn)題，幫助群眾解決實(shí)際困難，才能真正讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。（信訪專員：左雪琴）