七月份是安慶市醫療保險大病救助金的集中征收期,繳費人多且成份復雜,柜臺開票量大,作為市區的主要征繳窗口,宜秀分局強化崗位培訓,細化申報管理,優化征繳服務,做到“五個不讓”,使七月份稅費征收井然有序。
一是加強開票人員業務交流和崗位互動,提高開票技能,使得日開費票上千份,也能做到“不讓開票差錯在我們這里出現”。
二是充分發揮黨員的先鋒模范作用,立足崗位,敬業奉獻。一方面,提前到崗、延時離崗;另一方面在崗一分鐘,實戰60秒,提質增效,做到:“不讓稅費申報在我們這里耽擱”。
三是結合“納稅服務實踐日”活動,分局領導一線帶崗,指導、組織、協調,耐心細致地向繳費人宣傳、解釋社保費政策,做到:“不讓涉費咨詢在我們這里冷落”。
四是注重細節,優化服務。一方面,免費提供防暑降溫物品,減少暑熱因素對繳費人情緒的影響;另一方面,針對部分數據出現的異常狀況,大廳設專人負責協調,力爭在最短的時間內解決問題,對不能及時解決的,專項登記,由分局集中協調處理,真正做到:“不讓繳費怨言在我們這里發生”。
五是在二樓增設納稅申報和代開發票窗口,及時提供涉稅服務,避免因七月份大量的基金申報而使固定戶的納稅申報受到影響,做到:“不讓涉稅服務在我們這里折扣”。(錢立海)